一、总体情况

1.5月20日上午，市住建局副局长张金树，房管科科长张正夫、市住建中心工会主席城市物业部部长曲宏武、市住建中心物业服务部工程师刘洋到市12345热线平台接线，围绕物业服务质量提升、房屋维修基金使用等政策进行解答，现场接听群众来电7件，直接答复7件。

2.5月20日下午，市教育局副局长王卓识，基础教育科副科长宋力加、市招考办高招部工作人员吕东到市12345热线平台接线，围绕中考、高考有关招生考试政策解读和“双减”等政策，回应家长关切，现场接听群众来电2件，直接答复2件。

　　二、典型案例

案例1：维修资金使用要求具体的流程是什么？

答：住宅专项维修资金为业主共有，用于业主共有部分保修期满后的维修、更新和改造。按照我市住宅专项维修资金使用办法，一是由申请人（业委会、物管会或社区居委会）向资金管理部门提出申请；二是由县区住建部门进行现场踏勘确认工程项目；三是由申请人制定维修、更新和改造方案（包括小区情况、设施设备破损情况、工程项目情况和资金预算）；四是由申请人公示方案并通过业主大会决议；五是确定施工企业，签订施工合同，开始施工；六是申请人、施工单位、监理单位等开展联合竣工验收；七是委托第三方造价咨询机构出具决算报告；八是上报各种要件，并办理工程结算手续。

案例2：中考志愿的填报时间是什么时候？

答：今年中考统一填报，填报志愿时间为7月8日8时至7月10日17时（7月8—9日每天8时至21时，7月10日17时平台关闭）。考生在“阜新市高中阶段教育统一招生平台”进行网上填报志愿。

三、现场照片